TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Koşulları

CHROMHOME üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Siparişler stok durumu ve ürün hazırlık süresine bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Teslimat süresi; sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve kargo firmalarının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Yasal teslimat süresi, aksi belirtilmediği sürece 30 günü aşmayacak şekilde uygulanır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Teslimat sırasında:

• Paket teslim alınmadan önce dış ambalaj kontrol edilmelidir.
• Hasarlı, yırtılmış veya ezilmiş paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınmalıdır.
• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden CHROMHOME sorumlu tutulamaz.

---

2. İade ve Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması,
• Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Tekrar satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Kullanılmış, yıpranmış, eksik parçalı veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

---

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İade için ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

---

4. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, mevzuat kapsamında belirtilen şartlara göre işlem yapılır.

Ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo masrafları CHROMHOME tarafından karşılanır.

Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo süreçleri ilgili koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

---

5. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleri, stok durumu ve ürün koşullarına bağlı olarak değerlendirilir.

Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

---

6. Garanti ve Ürün Kontrolü

CHROMHOME tarafından satışa sunulan ürünler üretim kaynaklı hatalara karşı garanti kapsamındadır.

Kullanıcı kaynaklı;

• Yanlış kullanım,
• Darbe,
• Kırılma,
• Uygunsuz temizlik veya kullanım şartları

nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.

---

7. İletişim Bilgileri

CHROMHOME

Adres:
Kirazlık Mah. 1029 Sk. No:33
Tekkeköy / Samsun

Telefon:
+90 505 858 11 54

E-Posta:
info@orsamtip.com.tr

Vergi Dairesi:
19 Mayıs Vergi Dairesi

Vergi No:
6470322059

MERSİS No:
0647032205900019